بمناسبة اليوم العالمي للابتسامة، والذي يتزامن مع الجمعة الأولى من شهر أكتوبر كل عام، فإن الابتسام لغة عالمية، وهو أحد أقوى الإيماءات؛ لذلك قد يبدو التساؤل حول جدوى الابتسامات في أماكن العمل منطقيًا، في ظل الاعتقاد الراسخ في أذهان ومخيلات الكثير من الموظفي