الارهاق
يقدم خبير الإدارة السعودي الدكتور غازي القصيبي 20 نصيحة إدارة للقادة والمدراء من واقع تجربته الإدارية العريضة، تم جمعها من عدد من مؤلفاته وكتبه، وهي كما يلي:
1- إن الإداري الناجح على خلاف ما يتصور الناس، ليس هو الإداري الذي لا يمكن أن يستغني العمل عن وجوده لحظة واحدة بل على النقيض من ذلك تماماً، الإداري الناجح هو الذي يستطيع تنظيم الأمور على نحو لا تعود معه للعمل حاجة إلى وجوده.
2- على القائد الإداري ألا يتردد في اتخاذ القرارات الضرورية ولو كانت مؤلمة (مثل تغيير موقع موظف) وإذا لم تكن للقائد الإداري القدرة على نقل موظف، لم يعد قادرًا على العطاء، من موقعه، فمن الأفضل ألا يتصدى للقيادة الإدارية.
3- لا يمكن أن يكون القائد الإداري فعالاً إذا ظلت إنجازاته طي الكتمان، فإن جزءًا مهمًا من فعالية القائد أن يكون فعالاً أمام رؤسائه، ومرؤوسيه، والناس، وهذا لا يتم إلا عبر وسائل الإعلام، ولكن الإعلام بدون إنجاز حقيقي جعجعة لا تلبث أن تهدأ دون أن تترك خلفها طحناً.
4- إذا كان القائد الإداري يتلقى، راضيًا مسروراً، المديح عن كل إنجاز فعليه أن يتقبل، راضيًا، المسئولية عن كل خطأ، والقائد الإداري الذي ينسب النجاح إلى شخصه ويعلق الفشل في رقبة مسئوليه؛ يستحيل أن يحظى بثقة العاملين معه، وبعد فترة يخاف العاملون مغبة الخطأ فلا يعملون شيئًا.
5- اختيار المساعدين الأكفاء نصف حل المشكلة، والنصف الآخر هو القدرة على التعامل معهم، إذ إن الذي يريد مساعدًا قوي الشخصية، عليه أن يتحمل متاعب العمل مع هذه الشخصية القوية أما إذا كنت لا تريد أن تسمع سوى «نعم نعم نعم!» فمن الأسهل، والأرخص، أن تشتري جهاز تسجيل.
6- على صانع القرار ألا يتخذ أي قرار إلا إذا اكتملت أمامه المعلومات.
7- في قيادة الاجتماعات سر النجاح أمران سهلان/صعبان: التحضير الكامل، واحترام مشاعر الأعضاء ورغباتهم ونظراتهم.
8- احرص في الاجتماعات على تسجيل كل شيء في الأوراق (اتفاقات، نتائج، اجتماعات قادمة..الخ)؛ لأن قوة الذاكرة ليست من سمات غالبية الناس.
9- ابحث عن شريك فعليّ يتحمل المهام معك، حتى تجد الوقت الكافي للتأمل والتخطيط للمستقبل.
10- لا ينبغي للقائد الإداري، مهما كان تعلقه بالمؤسسة التي يرأسها، أن يختلق جدوى لا توجد أو أن يحرص على توسع ما لا ينفع.
11- على المدير الناجح ألا يخضع للابتزاز (ابتزاز الاستقالة) وعليه أن يخبر من يريد الاستقالة أن كل الأبواب مفتوحة، فلا يستطيع الإنسان أن يحيا حياة طبيعية في ظل الابتزاز مهما كان نوعه، اقبل الابتزاز مرة وسوف تضطر إلى قبوله إلى الأبد.
12- لابد من الإدارة بالأهداف، ولكن قد نحتاج إلى الإدارة بالأزمات.
13- عندما يكون عدد الموظفين صغيراً فلا مُبرَر لتعقيد الوضع بتنظيم هرمي.
14- التخطيط الهادئ والتنفيذ الصحيح هو سبيل النجاح وليس الحلول العاجلة.
15- الإصلاح الإداري عملية تراكمية متواصلة، وكل إداري يتلقى شيئًا ممن سبقه ويبقي شيئا لمن يخلفه.
16- أصدقائك يستطيعون التعايش مع فشلك، وما لا يستطيعون التعايش معه هو نجاحك.
17- أغزر الناس علماً قد لا يكون قادراً على نقل علمه إلى الآخرين، فتخير من تريد أن يتحمل المسؤولية.
18- منذ أن توليت عملاً له علاقة بالآخرين، وإلى هذه اللحظة لا أذكر أني نمت ليلة واحدة وعلى مكتبي ورقة واحدة تحتاج إلى توقيع.
19- لضمان نجاح عمل الفريق؛ يجب أن يثق الفريق في قرارات قائد الفريق.
20- عوّد نفسك على الفرح حتى يعتاد هو عليك.